企业培训资讯_企业培训干货

当前位置:首页 > 名师团队 > 导师语录

80后高速收费站全国劳模方秋子:用坚持和爱把工作做精【乐动体育英超赞助商】

发布时间:2021-03-10    来源:乐动体育英超合作伙伴70350

本文摘要:北京8月27日电 (记者 杜燕)首都机场南线岗山收费站算是“新的国门”,每天庆贺成千上万来自世界各地的人们。

北京8月27日电 (记者 杜燕)首都机场南线岗山收费站算是“新的国门”,每天庆贺成千上万来自世界各地的人们。全国劳动模范方秋子和她的团队用可爱的微笑和优质的服务沦为北京高速路上一张耀眼名片。

“您好!”今年28岁的方秋子在七尺岗亭里微笑着问候通过收费站的车户们,一天她要反复这样的问候2000多次,每辆车6.7秒已完成收费。她早已这么做到了十年,不仅让“秋子微笑”沦为北京高速路上的标志性微笑,也让“秋子服务”也沦为北京高速公路的一张名片。

而她自己也从当年的一名普通收费员到市级劳模、全国劳模,沦为“秋子精英团队”带头人。如何做这些?方秋子在拒绝接受记者专访时回应,自己毕业以后就回到亮相集团京沈分公司机场南线岗山收费站工作,当时自己收费速度不悦、对周边环境也不理解,因为热衷这份工作,下定决心要把这份工作作好。

由于车型判断掌控很差,影响到她的收费速度。于是,在车流量小或在睡觉时,她就开始翻看资料和车型图,短时间内把类似车型牢记在心。她还总结出有“数车胎镙栓”区分货车、“数窗户区分客车”方法与同事们共享,让分辨车辆精彩、快捷。

乐动体育英超合作伙伴

点钞,也是收费服务一项基本技能。方秋子从网上去找来涉及视频重复木村、锻炼,“手指都磨破了”,她笑着称之为,经过锻炼,自己掌控了单指单张点钞法、单指多张点钞法、四指张开点钞法、五指张开点钞法,甚至扇面点钞法等等,点钞的速度从最初的每分钟170张超过每分钟400张。

“作为窗口服务行业,微笑是最差的礼仪,也最能病毒感染别人。”方秋子称之为,为了展出美丽笑容,她咬着筷子,对着镜子锻炼遮住八颗牙的微笑。“微笑庆贺车户,眼神也要跟上,并与车户有目光的交流。

”方秋子说道,在收费过程中,要挺身而出坐直、探身递票。方秋子将以上服务萃取为“服务过程四部曲”,即:一个微笑、两声问候、三种目光、四步动作。在节假日,险恶天气等类似时期还要对车户用于情景问候,说道“节日好”、“雨天路湿,请求您慢行”。此外,为了更佳的服务每一位路经的车户,方秋子还在休息时间踏遍了机场南线岗山收费站周边的每一条路,理解每个岔路和每个路标的方位,她看地图、腹路线,搜集到了机场附近所有地点的“小交通”;记下了航空公司、交通救护、租赁预计等电话,利用休息时间自学许多关于汽车的小科学知识,苦练了“服务咨询一口清”的本领。

2012年,京沈分公司正式成立“秋子团队”,方秋子率领团队总结凝练以往工作经验,编成了六本系列教材,把多年累积的经验、服务技巧等共享给同事们;2014年,京沈分公司将机场南线收费所岗山收费站打导致“秋子服务样板车站”。方秋子作为团队的带头人,“十年来,收费零差错、服务零滋扰,特别是在是和许多车户出了朋友,让我实在工作更为幸福,也让我更为热衷这份工作。”方秋子回应,自己和团队的希望,也让机场南线收费所“秋子服务台”也出了“大城学雷锋志愿服务示范岗”团体,今后不会之后用一份坚决和爱人把工作做到精。


本文关键词:乐动体育英超合作伙伴,乐动体育英超赞助商

本文来源:乐动体育英超合作伙伴-www.netyazar.net

分享到:
相关推荐MORE+
05-04 信阳:新学期带着希望出发:乐动体育英超赞助商

本文摘要:9月1日,我市中小学校如期开学。9月1日,我市中小学校如期开学。新的学期,新的期望。学校、老师和家长都怀著各自的期望,期望孩子们能在新学期里幸福自学、健康成长  学校:办成教育我自豪  本报

05-04 新乡市教育局基础教研室开展岗位练兵活动-乐动体育英超合作伙伴

本文摘要:为强化教研指导的针对性,解决问题一线教师迫切需要解决问题的教学问题,根据新乡市教育局岗位练兵的指示精神,市教育局基础教研室结合实际,制定活动方案。为强化教研指导的针对性,解决问题一线教师迫切

05-04 乐动体育英超合作伙伴-石狮推进均衡教育效果显著:城乡差距缩小 地区一视同仁

本文摘要:构建教育平衡,要公平合理地配备公共教育资源,但是长久以来,由于各地经济社会发展不均衡,城乡二元结构对立引人注目,义务教育城乡间、地区间、学校间的差距仍然不存在,平衡教育的前进任重道远。构建教

05-04 乐动体育英超合作伙伴-新一代物联网商用全面铺开 NB-IoT擎起新智慧城市

本文摘要:日前,国务院印发《新一代人工智能发展规划》,这是我国首个面向2030年的人工智能发展规划。日前,国务院印发《新一代人工智能发展规划》,这是我国首个面向2030年的人工智能发展规划。在BAT以


【精彩回放】商报小记者变身“文物修复师” 体会五台甫窑的魅力【乐动体育英超赞助商】 聚焦华夏春拍:内行小张精品玉器专场209万成交创纪录
热门文章
罗桐社区:迎新春流动党员组织生活会-乐动体育英超赞助商
【乐动体育英超合作伙伴】南昌车检企业定价“翻跟斗” 将严打串通涨价等行为
北京西城砖塔胡同启动申请式退租 涉及239户居民
乐动体育英超合作伙伴|河北廊坊部分小区延迟供暖 市民表示“不买账”
【乐动体育英超赞助商】吃货达人聚常州PK吃虾绝技 品“午红宴”迎端午
北京昌平区外来人口实现负增长
乐动体育英超合作伙伴-宝华洲社区计生协5.29会员活动日
【乐动体育英超赞助商】天津启动“帮老人回家”黄手环项目
西湖社区开展“庆三八”系列活动【乐动体育英超赞助商】
严陵社区举办夏季消防安全知识讲座-乐动体育英超赞助商
非厦门籍外来职工春节后返厦 工会将补助路费:乐动体育英超合作伙伴
贵州省表彰100名“文朝荣式好支书”基层村干部_乐动体育英超赞助商
南京地方志:老虎山炮台是保存较完好的抗战炮台遗迹-乐动体育英超合作伙伴
便民服务|乐动体育英超赞助商
便民服务│药品线上配送 苏北医院互联网诊疗买通“最后一公里”!-乐动体育英超合作伙伴
客户案例
×